Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities
1. Bedrijf Miranda van der Ende, KvK nummer 71942300, gevestigd te Krimpen aan den IJssel.
2. Klant: degene met wie Miranda van der Ende een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen zijn Miranda van der Ende en klant samen. 

Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst of levering van diensten of producten tussen Miranda van der Ende en klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 3: Prijzen
1. Aanbiedingen en offertes van Miranda van der Ende zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 1 maand, tenzij anders aangegeven.
2. De prijzen die genoemd worden zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3. Miranda van der Ende mag de prijzen van haar diensten en producten op de website en in andere uitingen altijd wijzigen.
4. Miranda van der Ende zal prijsaanpassingen meedelen aan de klant voorafgaand aan de ingang ervan.
5. De klant mag de overeenkomst met Miranda van der Ende opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4: Betalingen en betalingstermijn
1. Miranda van der Ende mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
2. De klant dient betalingen achteraf binnen 14 dagen te hebben voldaan.
3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Miranda van der Ende de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
4. Miranda van der Ende behoudt zich het recht voor om een levering en dienst afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 5: Gevolgen te late betaling
1. Wanneer de klant in verzuim is, moet hij de buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Miranda van der Ende.
2. Wanneer de klant niet op tijd betaalt, mag Miranda van der Ende haar diensten staken totdat de klant betaald heeft.

Artikel 6: Opdrachten en annulering
1. Een offerte wordt een opdracht zodra de offerte is bevestigd.
2. De klant heeft 14 dagen bedenktijd. Dit wil zeggen dat de klant een overeenkomst binnen 14 dagen, zonder extra kosten, kan intrekken.
2A. Indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen 24 uur voor aanvang van de uitvoering ervan wordt ingetrokken wordt aan de klant 100% van de voor de uitvoering gereserveerde tijd en kosten in rekening gebracht.
2B. Indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen 48 uur voor aanvang van de uitvoering ervan wordt ingetrokken wordt aan de klant 50% van de voor de uitvoering gereserveerde tijd en kosten in rekening gebracht.
2C. Indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen 1 week voor aanvang van de uitvoering ervan wordt ingetrokken worden de voorbereidingswerkzaamheden welke voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn geweest aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
3. Bij annulering van deelname aan een groepsbijeenkomst wordt samen bekeken of de klant op een ander moment kan komen. Is dit niet mogelijk, dan wordt niet overgegaan op terugbetaling. 

Artikel 7: Uitvoering van een overeenkomst voor begeleiding
1. Miranda van der Ende zal de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Miranda van der Ende het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de klant geschieden.

Artikel 8: Duur van de overeenkomst betreffende een dienst
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 9: Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aan.
2. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Miranda van der Ende de klant hierover tevoren inlichten.
3. Miranda van der Ende heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Miranda van der Ende kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk kan nakomen.

Artikel 10: Herroepingsrecht
1. Een consument kan een online aankoop of aangaan van een overeenkomst voor een dienst binnen de bedenktermijn van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden, mits het contract nog niet is ingegaan.
2. De bedenktijd van 14 dagen vangt aan zodra de overeenkomst levering van de dienst is gesloten door beide partijen.
3. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@mirandavanderende.nl.

Artikel 11: Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
2. Aan de opdracht zal door Miranda van der Ende niet zonder toestemming van de opdrachtgever inhoudelijk extern gerefereerd worden.

Artikel 12: Intellectuele eigendom
1. Alle door Miranda van der Ende verstrekte stukken, zoals werkboek, oefeningen enz. zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht. 

Artikel 13: Klachten
1. De klant dient een door Miranda van der Ende geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkommingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dienst de klant Miranda van der Ende daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
3. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Miranda van der Ende in staat is hierop adequaat kan reageren.
4. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Miranda van der Ende gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 14: Garantie
Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Miranda van der Ende enkele en inspanningsverplichting en dus geen resultaatverplichting.

Artikel 15: Aansprakelijkheid
1. Miranda van der Ende is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien Miranda van der Ende aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst. Nimmer voor de gevolgschade.
3. De aansprakelijkheid van Miranda van der Ende is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 16: Overmacht
1. Tot de genoemde overmacht situatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, natuurrampen etc.); wanprestaties en overmacht door toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, internet- of computerstoringen, stakingen, onvoorziene vervoersproblemen of slechte weersomstandigheden.
2. Indien zich een overmacht situatie voldoet waardoor Miranda van der Ende 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort nadat Miranda van der Ende er weer aan kan voldoen.
3. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Artikel 17: Wijziging algemene voorwaarden
1. Miranda van der Ende is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijden worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Miranda van der Ende zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 18: Toepasselijk recht
1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Bijgesteld op 9 oktober 2024.